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programa virtual de:edX |
Ferramentas e técnicas para envolver as pessoas em toda a jornada do cliente.
Como apoiar os clientes e construir a satisfação e a fidelidade do cliente, desenvolvendo uma relação ganha-ganha para melhor servir e reter os clientes.
Estratégias de segmento que podem incluir vendas, aquisição, comércio eletrônico, educação de produtos, uso de produtos, atendimento ao cliente e alinhamento de suporte técnico.
Analise todos os canais digitais com os quais um cliente interage com sua empresa ou organização e como se comunicar adequadamente.
Entenda todos os pontos de contato digitais que seu cliente tem com sua marca, incluindo e-mail, mídia social e seu site.
2 meses. 5 - 8 horas por semana sugeridas.
2 cursos virtuais em soft skills
O Marketing Digital e o customer engagement é uma área de constante e rápida mudança, hoje existe uma diferença geracional na abordagem para tirar partido das plataformas digitais.
À medida que a mudança continua, é cada vez mais importante que os profissionais de marketing entendam o valor e as aplicações das novas tecnologias para maximizar o envolvimento com qualquer público e criar valor para os clientes e sua organização.
Através deste programa, você obterá ferramentas e técnicas inovadoras para levar suas habilidades de marketing digital para o próximo nível.
Você obterá uma compreensão valiosa de como as empresas podem reinventar suas estratégias e processos de marketing para serem mais competitivas no novo e dinâmico mundo digital.
Após a conclusão deste programa,
Esteja você procurando acelerar sua carreira, obter um diploma ou aprender algo por motivos pessoais, a edX tem os cursos certos para você.
Impulsione sua carreira com programas de crédito apoiados por faculdades e certificados verificados.
Estude e demonstre conhecimento em seu horário de estudo preferido.
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Aprenda ao lado de parceiros universitários e colegas de todo o mundo.
Professores e instrutores especializados da TecdeMonterreyX comprometidos com a educação virtual de alta qualidade.
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